Har din vare en fejl eller defekt?

Sådan reklamerer du over varer

•     Udfyld formularen nedenfor og vedhæft eventuelle billeder
•     Tryk “send”
•     Vi kontakter dig pr. mail og forsøger at finde en løsning, hvis reklamationen ikke kan klares elektronisk

 

De fleste gange kan reklamationer klares elektronisk, derfor beder vi dig om at vedhæfte billeder af skaden via formularen nedenfor. Hvis du ønsker, kan du også selv vælge at sende reklamationen til os på nedenstående adresse.

OBS. Husk at pakke varen forsvarligt ind når den sendes retur til os. Du bærer ansvaret for at varen ikke bliver skadet under fragten fra dig til os.

 

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen/fejlen. Reklamerer du inden 2 måneder fra opdagelse af manglen anses reklamationen altid for værende rettidig.

 

Håndtering af reklamationer - Ikke berettiget reklamationer

I nogen tilfælde vil vi pr. mail kunne afgøre om reklamationen er berettiget eller ej, derfor henvises du altid til at kontakte os, før du returnerer en defekt/mangelfuld vare.

Kommer en vare retur som reklamation, vil varen blive testet af vores personale, i andre tilfælde af producenten. Findes varen ikke mangelfuld eller defekt, vil du blive oplyst herom og opkrævet et håndteringsgebyr på 250,-. Beløbet dækker over forsendelsen af varen, test, håndtering samt ny forsendelse til dig, dette beløb skal betales før eventuel gensendelse. Gælder uanset om du har været i kontakt med os inden returneringen eller ej.

 

Håndtering af reklamationer - Berettiget reklamationer

I nogen tilfælde vil vi pr. mail kunne afgøre om reklamationen er berettiget eller ej, derfor henvises du altid til at kontakte os, før du returnerer en defekt/mangelfuld vare. Sendes varen retur eller vurderes varen via mail at være defekt/manglefuld, kan du benytte dig af følgende muligheder, oplys gerne på forhånd hvad dit ønske er. - Varen repareres om muligt - Varen ombyttes - Pengene refunderes - Afslag i prisen

 

Ønsker du at læse mere omkring vores betingelser for reklamation - kan du læse om det på siden her: https://autofix.nu/betingelser/

 

REKLAMATIONS VARER SENDES TIL:

Autofix.nu ApS
Vejlevej 21
DK-8722 Hedensted
Danmark

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, samt pakker sendt til Pakkeshops, posthuse el.l. - Pakker skal sendes direkte til vores adresse

 

Navn *

Ordrenummer *

Telefon *

E-mail *

Upload billede

Fejlbeskrivelse *