Salgs- og leveringsbetingelser

BESTILLING ERHVERV & PRIVAT

ALLE bestillinger foregår online via vores webshop. Er du erhervskunde og ønsker at bestille varer hos os, kan du ansøge om en B2B bruger via nedenstående link. Ønsker du at vi opretter ordren for dig, tillægges et fast adm. gebyr på 100,-

Ansøg om B2B-konto her:

https://autofix.nu/ansoeg-om-bruger/

 

Generelle oplysninger

Autofix.nu ApS

CVR-nummer: 36563338

Adresse: Vejlevej 21, 8722 Hedensted, Danmark

E-mail: support@autofix.nu

Telefonnr.:+45 38414299

 

LEVERINGSTID

Lagervarer bestilt inden kl. 16.00 leveres 1-2 hverdage efter bestilling. Varer der ikke er på lager leveres oftest 2-5 hverdage efter bestilling, med mindre anden leveringstid er oplyst på varen og din ordrebekræftelse. I tilfælde af bestillinger indeholdende flere varelinjer, hvor ikke alle varer er lagerførte, gælder den længst oplyste leveringstid på ordrebekræftelsen.

Vælger du at betale via bankoverførsel, vil dine varer først blive sendt når pengene fremgår på vores konto.
Leveringstider til Færøerne, Grønland og andre internationale lande er anderledes end til Danmark. Leveringstiden på fragten fremgår ved bestilling, du skal derfor tillægge varens leveringstid til oplyst fragttid.

Der tages forbehold for, at der kan forekomme længere leveringstid i perioder, hvor eksterne faktorer har betydning for producenten og leverandørens leveringstid. Herunder uforudsete tider som COVID19 og tilsvarende. Det gælder primært for ikke lagerførte varer, som først skal hjem fra leverandør eller producent. Er der i mod forventning, ekstra leveringstid på den bestilte varer, vil du blive kontaktet af medarbejder fra Autofix.nu hurtigst muligt.

*Den oplyste leveringstid gælder kun ordrer, som er bestilt hverdage inden kl. 16, såfremt at den/de bestilte vare/varer er på lager. I forbindelse med højtider, må der forventes dages ekstra leveringstid på bestillinger. Dette gælder højtider som sommerferie perioden, Black Friday, jul, vinterferie og tilsvarende.

 

RESTORDRE

Hvis vi ikke er leveringsdygtige, vil du blive kontaktet enten telefonisk eller på mail med en leveringstid eller et alternativ såfremt muligt. Du har altid mulighed for at annullere din ordre, hvis du ikke ønsker at vente på levering eller kan bruge fremsendte alternativ.
 


FORSENDELSES OMKOSTNINGER

Leveringspriser nationalt

GLS Pakkeshop: 45 DKK

GLS Erhverv: 79 DKK

GLS Privat: 79 DKK

GLS Levering privat 30+ kg): Fra 300 DKK

Levering med fragtmand: Fra 500 DKK

Fri fragt for kunder i Hedensted

Fri fragt ved afhentning på vores lager i Hedensted

 

Leveringspriser Europa

Grønland: Fra 300 DKK (GLS Skibsfragt til Nuuk samt luftfragt fra Nuuk til postnumrene 3910, 3913, 3915, 3970, 3971, 3980, 3985. - 360,00 kr. ekskl. moms)

Sverige: 200 DKK

Norge: Fra 300 DKK

Færøerne: 250 DKK

Island: Fra 700 DKK

Finland: 300 DKK

Tyskland: Fra 250 DKK

 

Vi leverer også til andre europæiske lande efter aftale, så har du en forespørgsel, kan du henvende dig her

 

*Fragtfri levering gælder på ordre over 998 kr. Gælder kun i Danmark og med levering til GLS Pakkeshop. Der vil altså ikke være fri fragt på ordre, som er til privat eller erhverv selvom værdien af ordren overstiger 998,-

OBS. nogle varer er for store eller for tunge til GLS Pakkeshop, og her vil disse blive sendt enten direkte til privat adresser eller erhvervsadresser. I disse tilfælde gælder fri fragt ikke.


Prisen på levering er i danske kroner og inkl. moms, bortset fra Norge, Færøerne og Grønland. Fragtomkostningen vil altid fremgå af indkøbskurven.
Ved salg til Norge, Færøerne og Grønland via vores danske webshop, skal køber selv stå for fortoldning.
Når en varer er afhentet af GLS, overgår risikoen til GLS, det betyder at din sending hører under GLS betingelser. Derudover vil du indenfor kort tid efter afsendelse, modtage en mail med trackingnummer, så du kan følge pakken på gls-group.eu
www.autofix.nu tager ingen ekspeditiongebyr for at udføre en handel.

 

EMBALLAGE/INDPAKNING

Vi tænker på alles fremtid, og yder en indsats for at belaste miljøet mindst muligt - Derfor genbruger vi så meget emballage og fyld som overhovedet muligt. Bliv derfor ikke overrasket, hvis din kasse skulle være lidt ukurant, det er vores måde at skåne miljøet på!

 

KREDITKORT SIKKERHED

Vi benytter os af PBS certificeret BetalingsGateway. BetalingsGatewayen er et elektronisk kasseapparat, som sørger for godkendelse af kort og SSL krypteret overførelse af beløb. BetalingsGatewayen opfylder de sidste nye krav til sikkerhed, også udover selve transaktionen, såsom Firewall, virusbeskyttelse med mere. BetalingsGatewayen benytter 128 bit SSL kryptering af kort- og kontooplysninger og er i princippet ubrydelig. Da SSL 128 bit kryptering er den sidste nye sikkerhedsstandard, kan dette medføre, at det ikke kan lade sig gøre at gennemføre en transaktion, hvis der bruges en ældre browser version. Der kræves som minimum:

Internet Explorer 5.01
Netscape Navigator 4.77

Har Du en ældre browser end ovennævnte, kan Du trykke på et af links´ene for at downloade den nyeste. Sikkerheden omkring ordredata er i top via kraftig kryptering på både Internettet, BetalingsGatewayen og virksomhedens pc-er. På intet tidsunkt er transaktionen dekrypteret hverken under transport på nettet eller på server/webhotel.

Har Du spørgsmål med hensyn til handel på Internettet hos www.autofix.nu er Du altid velkommen til at sende en e-mail til support@autofix.nu
 

BETALING

Du kan betale på flere måder.

Betaling via bankoverførsel foregår uden for vores betalingsløsning og varetages af kunden selv (fx i netbank eller på din mobiltelefon).

Bankoverførsel skal ske til Reg. 1681 - Kontonr. 3225304075 (Middelfart Sparekasse)

Bemærk, at du med betaling via bankoverførsel ikke er dækket at indsigelsesordningen.


Der kan betales med Dankort, Visa Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, PayPal og MobilePay.

Der er ingen betalingsgebyr med Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Maestro & American Express.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Autofix.nu. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.


OBS. fra starten af 2021 kom der nye EU regler for godkendelser i forbindelse med online køb. Derfor vil du opleve, at du skal benytte enten NemID eller en SMS kode, for at bekræfte dit køb. Er du i tvivl om hvordan det fungerer, og hvad du skal gøre for at få det til at virke? Så se vores guide her

Momssatsen er 25% - www.autofix.nu følger den til enhver tid gældende momssats.
Alle priser hos www.autofix.nu er inkl. moms & afgifter.
Varer til Færøerne, Grønland & Norge pålægges ikke moms, da momsen betales på ankomststedet.

 

FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

  • har modtaget din vare
  • får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  • får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives ved support@autofix.nu. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores returportal, som du finder lige ved at klikke her

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, eller ved ikke afhente din vare i pakkeshop uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Såfremt en pakke skulle blive returneret til vores lager markeret som ''ikke afhentet'', uden samtidig vores samtykke, vil vi kontakte dig for en afklaring. Ønsker du da pakken gensendt vil du blive opkrævet 45 kr. for returfragten som er de reelle fragtomkostninger vi bliver pålagt af fragtfirmaet + en evt. ny fragt for afsendelse igen (pris afhænger af fragtmetode). Hvis du ønsker at fortryde, vil vi modregne fragtomkostningerne på 45 kr. som er de reelle omkostninger vi bliver pålagt for returforsendelsen.

Fortrydelsesretten gælder ikke specialfremstillede varer, så som f.eks. Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Disse tages ikke retur og kan ikke afbestilles, returneres eller byttes når de er bestilt.

OBS. I udvalgte tilfælde kan vi vælge at forlænge returfristen. Det sker f.eks. i forbindelse med køb af julegaver. Du kan sagtens købe dine julegaver i god tid hos os, vi beder dig blot oplyse i kommentaren til ordren, at varen gives som en julegave.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

 

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Ydermere bærer du som kunde risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

 

Visse varer kan ikke returneres gennem GLS pakkeshop/Posthus. Herunder: Diesel-, grundvands- og AdBluepumper, tagbokse, anhængerbokse og cykelholder, motorolie, trinbræt eller andre varer som vejer mere end 20 kg, eller overskrider en længde + omkreds på 300 cm, dog maks. længde på 200 cm.

Udgifterne til returnering af disse varer er estimeret til at koste: maks. 1400,- (bestemmes efter fragtfirma og lokation)


Du mister din fortrydelsesret, hvis;

  • Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
  • Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

 

OBS. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, eller ved ikke afhente din vare i pakkeshop uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Såfremt en pakke skulle blive returneret til vores lager markeret som ''ikke afhentet'', uden samtidig vores samtykke, vil vi kontakte dig for en afklaring. Ønsker du da pakken gensendt vil du blive opkrævet 45 kr. for returfragten som er de reelle fragtomkostninger vi bliver pålagt af fragtfirmaet + en evt. ny fragt for afsendelse igen (pris afhænger af fragtmetode). Hvis du ønsker at fortryde, vil vi modregne fragtomkostningerne på 45 kr. som er de reelle omkostninger vi bliver pålagt for returforsendelsen.

 

Sådan kan du returnere din ordre

1. Klik på linket til vores returportal https://return.shipmondo.com/autofix

2. Følg stepsene i returportalen

3. Afslut

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, samt pakker sendt til Pakkeshops, posthuse el.l. - Pakker skal sendes direkte til vores adresse. Derudover anbefaler vi ikke at du sender din pakke retur med DAO365

 

VARENS STAND

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 

REKLAMATION ADRESSE:

Autofix.nu ApS

Vejlevej 21, port 3

8722 Hedensted

Danmark

 

TILBAGEBETALING

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet, du vil blive oplyst inden.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.  Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

REKLAMATIONSRET

Du har hos www.autofix.nu 2 års reklamationsret på alle varer iht. købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette hvis reklamationen er berettiget. Du skal altid reklamere i rimelig tid efter at have opdaget fejl eller mangler. Reklameres der inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses det altid for rettidigt. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger.

Derudover kan du finde varer med ekstra garanti, hvilket vil være nævnt ved varen. Reklamationsretten gælder kun såfremt varen bliver benyttet til normal brug, og er monteret efter monteringsvejledningen.  Du kan ikke reklamere over fejl og mangler som skyldes forkert betjening eller vold mod varen.

Reklamation af fejl eller mangler bedes ske omgående til Autofix pr. e-mail på adressen: support@autofix.nu

Har du modtaget en vare der er skadet under fragt eller har anden defekt ved modtagelse, skal du kontakte os pr. mail eller via vores reklamationsformular. Du må altså IKKE sende varen retur inden du har været i dialog med os.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage da du som kunde bærer ansvaret, og husk at kontakte os først så vi kan dække dine fragtomkostninger.

 

POILITIK OM OPLYSNINGER

Cookies er brugt i denne online shop til at holde styr på indholdet i indkøbsvognen, når der er valgt varer, samt til at gemme leveringsadresser.

Du har mulighed for at slette cookies fra Autofix således: I Internet Explorer 5.x slettes cookies under menuen "Funktioner" - "Internetindstillinger" - "Vis filer". Din cookie fra Autofix hedder "Cookie:navn@www.autofix". Højre klik på denne cookie for at slette den.

De oplysninger www.autofix.nu indsamler om kunderne er: navn, adresse, postnr., by, tlf. og e-mailadresse. Disse oplysninger bruges kun til levering af varen. Oplysningerne gemmes i Autofix´s bogholderi i 5 år. Oplysningerne gemmes ikke krypteret, men i form af manuelt papir i bogholderiet. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Som registreret har Du altid mulighed for indsigt, og Du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Alle personoplysninger transmitteres krypteret.

Data indsamlet via dette site benyttes til
a. Modtage og ekspedere ordrer
b. Administrere og forbedre siten og servicen
c. Give en unik identifikation (f.eks. ved kunde login)
d. Overvåge kundekonto status
e. Information videregives kun til tredjepart for levering af varer
f. Informationerne gemmes i 5 år

Når de gennemfører en handel har De mulighed for at gemme de indtastede oplysninger. På denne måde vil De ikke skulle behøve at indtaste disse oplysninger, næste gang De handler på www.autofix.nu. Disse oplysninger bliver ligeledes gemt i en cookie.

Den dataansvarlige på autofix.nu er Autofix ApS.

Vi bruger en logstatistik på autofix.nu hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere autofix.nu.

Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: support@autofix.nu

 

FORBEHOLD

I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.
 

PRISFEJL

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet.


OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail support@autofix.nu . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg naevneneshus.dk 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

autofix.nu

Vejlevej 21

8722, Hedested

E-mail: support@autofix.nu

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 20.01.2023