SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER
Bestilling privat & erhverv
ALLE bestillinger foregår online via vores webshop. Er du erhervskunde og ønsker at bestille varer hos os, kan du ansøge om en B2B bruger via nedenstående link. Ønsker du at vi opretter ordren for dig, tillægges et fast håndteringsgebyr på 150 DKK.
Ansøg om B2B-konto her:
https://autofix.nu/ansoeg-om-bruger/
Generelle oplysninger
Autofix.nu ApS
CVR-nummer: 36563338
Adresse: Vejlevej 21, 8722 Hedensted, Danmark
E-mail: support@autofix.nu
Telefonnr.:+45 38414299
Leveringstid
Lagervarer bestilt inden kl. 16.00 leveres 1-2 hverdage efter bestilling. Varer der ikke er på lager leveres oftest mellem 3-5 hverdage efter bestilling, med mindre anden leveringstid er oplyst på varen og din ordrebekræftelse. I tilfælde af bestillinger indeholdende flere varelinjer, hvor ikke alle varer er lagerførte, gælder den længst oplyste leveringstid på ordrebekræftelsen.
Vælger du at betale via bankoverførsel, vil dine varer først blive sendt når pengene fremgår på vores konto.
Leveringstider til Færøerne, Grønland og andre internationale lande er anderledes end til Danmark. Leveringstiden på fragten fremgår ved bestilling, du skal derfor tillægge varens leveringstid til oplyst fragttid. Er der i mod forventning, ekstra leveringstid på den bestilte varer, vil du blive kontaktet af medarbejder fra Autofix.nu hurtigst muligt.
*Den oplyste leveringstid gælder kun ordrer, som er bestilt hverdage inden kl. 16, såfremt at den/de bestilte vare/varer er på lager. I forbindelse med højtider, må der forventes dages ekstra leveringstid på bestillinger. Dette gælder højtider som sommerferie perioden, Black Friday, jul, vinterferie og tilsvarende.
Afhentning på vores lager i Hedensted
Har du valgt levering på vores lager i Hedensted, får du en mail når din ordre ligger klar til afhentning. Vær opmærksom på leveringstiden på bestillinger til afhentning, da vi ikke har gjort ordren klar, eller fået varen hjem, før du modtager denne mail.
Restordre
Hvis vi ikke er leveringsdygtige, vil du blive kontaktet enten telefonisk eller på mail med en leveringstid eller et alternativ såfremt muligt. Du har altid mulighed for at annullere din ordre, hvis du ikke ønsker at vente på levering eller kan bruge fremsendte alternativ.
Forsendelses omkostninger
Leveringspriser nationalt
GLS Pakkeshop: 55 DKK
GLS Erhverv: 95 DKK
GLS Privat: 95 DKK
GLS Levering privat/erhverv 30+ kg): Fra 300 DKK
Direkte levering af batterier hjem til dig (dropshipping fra leverandør): Fra 150 DKK
Boksen leveres direkte hjem til dig (anhængerboks, tagboks m.m.): 350 DKK
Levering af pakker længere end 220 cm (sendes med fragtmand): 1000 DKK
Levering med fragtmand (andre pakker): Fra 500 DKK
Fri fragt for kunder i Hedensted: 0 DKK
Fri fragt ved afhentning på vores lager i Hedensted: 0 DKK
Leveringspriser eksempler internationalt
Grønland: Fra 300 DKK (GLS Skibsfragt til Nuuk samt luftfragt fra Nuuk til postnumrene 3910, 3913, 3915, 3970, 3971, 3980, 3985. - 360,00 kr. ekskl. moms)
Sverige: 200 DKK
Norge: Fra 300 DKK
Færøerne: 250 DKK
Island: Fra 700 DKK
Finland: 300 DKK
Vi leverer også til andre europæiske lande efter aftale, så har du en forespørgsel, kan du henvende dig her
*Fragtfri levering gælder på ordre over 998 kr. Gælder kun i Danmark og med levering til GLS Pakkeshop. Der vil altså ikke være fri fragt på ordre, som er til privat eller erhverv selvom værdien af ordren overstiger 998,-
OBS. nogle varer er for store eller for tunge til GLS Pakkeshop, og her vil disse blive sendt enten direkte til privat adresser eller erhvervsadresser. I disse tilfælde gælder fri fragt ikke.
Prisen på levering er i danske kroner og inkl. moms, bortset fra Norge, Færøerne og Grønland. Fragtomkostningen vil altid fremgå af indkøbskurven.
Ved salg til Norge, Færøerne og Grønland via vores danske webshop, skal køber selv stå for fortoldning.
Indenfor kort tid efter afsendelse, modtager du en mail med trackingnummer, så du kan følge pakken på gls-group.eu.
Skulle en pakke mod forventning blive ødelagt under fragten, henviser vi til at man sender os en mail på support@autofix.nu, med billeder af kassen og den GLS label der sidder uden på.
Emballage & indpakning
Vi tænker på alles fremtid, og yder en indsats for at belaste miljøet mindst muligt - Derfor genbruger vi så meget emballage og fyld som overhovedet muligt. Bliv derfor ikke overrasket, hvis din kasse skulle være lidt ukurant, det er vores måde at skåne miljøet på.
Betaling
Du kan betale på flere måder.
Betaling via bankoverførsel foregår uden for vores betalingsløsning og varetages af kunden selv (fx i netbank eller på din mobiltelefon).
Bankoverførsel skal ske til Reg. 1681 - Kontonr. 3225304075 (Middelfart Sparekasse)
Bemærk, at du med betaling via bankoverførsel ikke er dækket at indsigelsesordningen.
Der kan betales med Dankort, Visa Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, PayPal, MobilePay, AnyDay og Viabill. Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Autofix.nu. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
OBS. fra starten af 2021 kom der nye EU regler for godkendelser i forbindelse med online køb. Derfor vil du opleve, at du skal benytte enten NemID eller en SMS kode, for at bekræfte dit køb. Er du i tvivl om hvordan det fungerer, og hvad du skal gøre for at få det til at virke? Så se vores guide her
Momssatsen er 25% - www.autofix.nu følger den til enhver tid gældende momssats.
Alle priser hos www.autofix.nu er inkl. moms & afgifter.
Varer til Færøerne, Grønland & Norge pålægges ikke moms, da momsen betales på ankomststedet.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Vælger du at betale med VISA, Visa Elektron eller MasterCard, kan beløbet være reserveret på din konto i løbende måned + 30 dage.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Du kan betale med AnyDay hos Autofix.nu
Har du en konto hos Anyday, kan du nu benytte dig af deres delbetalingsløsning i vores checkout.
Med Anyday får du mulighed for at dele en betaling i mindre bidder og afdrage over fire måneder. Nul renter, nul gebyrer, så længe du betaler til tiden. Anyday kræver, at du ved checkout betaler minimum 25% af din ordretotal, men hvorvidt du betaler mere – det er helt op til dig.
Du skal handle for mindst 300 kr. for at kunne betale med Anyday. Gavekort kan ikke betales med Anyday.
Læs mere om Anyday på deres website. Her kan du lære mere om deres vilkår og betingelser eller finde 4 gode grunde til at handle med Anyday.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
- har modtaget din vare
- får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
- får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives ved support@autofix.nu. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores returportal, som du finder lige ved at klikke her eller standardfortrydelsesformularen som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, eller ved ikke afhente din vare i pakkeshop uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Læs afsnit omkring ‘Ikke afhentet pakke’.
Fortrydelsesretten gælder ikke specialfremstillede varer, så som f.eks. Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Disse tages ikke retur og kan ikke afbestilles, returneres eller byttes når de er bestilt.
OBS. I udvalgte tilfælde kan vi vælge at forlænge returfristen. Det sker f.eks. i forbindelse med køb af julegaver. Du kan sagtens købe dine julegaver i god tid hos os, vi beder dig blot oplyse i kommentaren til ordren, at varen gives som en julegave.
Ikke afhentet pakke
Skulle en pakke bliver returneret til vores lager markeret som ''ikke afhentet'', uden vores samtykke herom, vil vi kontakte dig snarest herefter med dine muligheder. Da det ikke anses som en fortrydelse af købet, at undlade afhentning af pakken, er du som kunde ansvarlig for de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os.
Bemærk at du også kan blive opkrævet nyt fragtgebyr, såfremt pakken ønskes gensendt. Prisen herfor afhænger af valgt fragtmetode.
Besvares mailen ikke indenfor en uge, anses købet som værende fortrudt, og vi refunderer dine penge, fratrukket det før nævnte fragtgebyr.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Ydermere bærer du som kunde risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan ikke returneres gennem GLS pakkeshop/Posthus. Herunder: Diesel-, grundvands- og AdBluepumper, tagbokse, anhængerbokse og cykelholder, motorolie, trinbræt eller andre varer som vejer mere end 20 kg, eller overskrider en længde + omkreds på 300 cm, dog maks. længde på 200 cm.
Udgifterne til returnering af disse varer er estimeret til at koste: maks. 1400,- (bestemmes efter fragtfirma og lokation)
Du mister din fortrydelsesret ved;
- Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Sådan kan du returnere din ordre
- Klik på linket til vores returportal https://return.shipmondo.com/autofix eller scan QR-koden (Norske kunder skal benytte https://return.shipmondo.com/autofixreturnorge)
2. Følg stepsene i returportalen
3. Afslut
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, samt pakker sendt til Pakkeshops, posthuse el.l. - Pakker skal sendes direkte til vores adresse. Derudover anbefaler vi ikke at du sender din pakke retur med DAO365
Varens stand
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan der fratrækkes 20% af varens pris ved refundering, såfremt ovenstående ikke er overholdt.
Retur adresse:
Autofix.nu ApS
Vejlevej 21, port 4
8722 Hedensted
Danmark
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet, du vil blive oplyst inden.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Retur adresse:
Autofix.nu ApS
Vejlevej 21, port 4
8722 Hedensted
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan også fortryde købet ved, at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Vi anbefaler dog stadig at du benytter vores returportal, og giver os besked den vej i gennem. Se mere her
Reklamationsret
Du har hos www.autofix.nu 2 års reklamationsret på alle varer iht. købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette hvis reklamationen er berettiget, se også punkt omkring håndtering af reklamation nedenfor.
Du skal altid reklamere i rimelig tid efter at have opdaget fejl eller mangler. Reklameres der inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses det altid for rettidigt. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger.
Derudover kan du finde varer med ekstra garanti, hvilket vil være nævnt ved varen. Reklamationsretten gælder kun såfremt varen bliver benyttet til normal brug, og er monteret efter monteringsvejledningen. Du kan ikke reklamere over fejl og mangler som skyldes forkert betjening eller vold mod varen.
Reklamation af fejl eller mangler bedes ske omgående til Autofix pr. e-mail på adressen: support@autofix.nu
Har du har modtaget en vare der er skadet under fragt eller har anden defekt ved modtagelse, bedes du kontakte os pr. mail eller via vores reklamationsformular. Du bedes IKKE sende varen retur inden du har været i dialog med os.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage da du som kunde bærer ansvaret, og husk at kontakte os først så vi kan dække dine fragtomkostninger.
Håndtering af reklamationer - Ikke berettiget reklamationer
I nogen tilfælde vil vi pr. mail kunne afgøre om reklamationen er berettiget eller ej, derfor henvises du altid til at kontakte os, før du returnerer en defekt/mangelfuld vare. Kommer en vare retur som reklamation, vil varen blive testet af vores personale, i andre tilfælde af producenten. Findes varen ikke mangelfuld eller defekt, vil du blive oplyst herom og opkrævet et håndteringsgebyr på 250,-. Beløbet dækker over forsendelsen af varen, test, håndtering samt ny forsendelse til dig, dette beløb skal betales før eventuel gensendelse. Gælder uanset om du har været i kontakt med os inden returneringen eller ej.
Håndtering af reklamationer - Berettiget reklamationer
I nogen tilfælde vil vi pr. mail kunne afgøre om reklamationen er berettiget eller ej, derfor henvises du altid til at kontakte os, før du returnerer en defekt/mangelfuld vare. Sendes varen retur eller vurderes varen via mail at være defekt/manglefuld, kan du benytte dig af følgende muligheder, oplys gerne på forhånd hvad dit ønske er.
- Varen repareres om muligt
- Varen ombyttes
- Pengene refunderes
- Afslag i prisen
Reklamation adresse:
Autofix.nu ApS
Vejlevej 21, port 4
8722 Hedensted
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet, og/eller henvise til forudgående mailkorrespondance.
Politik om oplysninger
Cookies er brugt i denne online shop til at holde styr på indholdet i indkøbsvognen, når der er valgt varer, samt til at gemme leveringsadresser.
Du har mulighed for at slette cookies fra Autofix således: I Internet Explorer 5.x slettes cookies under menuen "Funktioner" - "Internetindstillinger" - "Vis filer". Din cookie fra Autofix hedder "Cookie:navn@www.autofix". Højre klik på denne cookie for at slette den.
De oplysninger www.autofix.nu indsamler om kunderne er: navn, adresse, postnr., by, tlf. og e-mailadresse. Disse oplysninger bruges kun til levering af varen. Oplysningerne gemmes i Autofix´s bogholderi i 5 år. Oplysningerne gemmes ikke krypteret, men i form af manuelt papir i bogholderiet. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Som registreret har Du altid mulighed for indsigt, og Du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Alle personoplysninger transmitteres krypteret.
Data indsamlet via dette site benyttes til
a. Modtage og ekspedere ordrer
b. Administrere og forbedre siten og servicen
c. Give en unik identifikation (f.eks. ved kunde login)
d. Overvåge kundekonto status
e. Information videregives kun til tredjepart for levering af varer
f. Informationerne gemmes i 5 år
Når de gennemfører en handel har De mulighed for at gemme de indtastede oplysninger. På denne måde vil De ikke skulle behøve at indtaste disse oplysninger, næste gang De handler på www.autofix.nu. Disse oplysninger bliver ligeledes gemt i en cookie.
Den dataansvarlige på autofix.nu er Autofix ApS.
Vi bruger en logstatistik på autofix.nu hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere autofix.nu.
Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: support@autofix.nu
Forbehold
I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare fra andet sted.
Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet.
Oplysning om klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail support@autofix.nu . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Autofix.nu ApS
Vejlevej 21, port 4
8722, Hedensted
E-mail: support@autofix.nu
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: _____________________________________________________________
Forbrugerens adresse: _____________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 22.12.2023
