Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

• har modtaget din vare
• får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
• får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives ved support@autofix.nu. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores returportal, som du finder lige ved at klikke her eller standardfortrydelsesformularen som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, eller ved ikke afhente din vare i pakkeshop uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Læs afsnit omkring ‘Ikke afhentet pakke’.

Fortrydelsesretten gælder ikke specialfremstillede varer, så som f.eks. Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Disse tages ikke retur og kan ikke afbestilles, returneres eller byttes når de er bestilt.

OBS. I udvalgte tilfælde kan vi vælge at forlænge returfristen. Det sker f.eks. i forbindelse med køb af julegaver. Du kan sagtens købe dine julegaver i god tid hos os, vi beder dig blot oplyse i kommentaren til ordren, at varen gives som en julegave.

Ikke afhentet pakke

Skulle en pakke bliver returneret til vores lager markeret som ''ikke afhentet'', uden vores samtykke herom, vil vi kontakte dig snarest herefter med dine muligheder. Da det ikke anses som en fortrydelse af købet, at undlade afhentning af pakken, er du som kunde ansvarlig for de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os.

Bemærk at du også kan blive opkrævet nyt fragtgebyr, såfremt pakken ønskes gensendt. Prisen herfor afhænger af valgt fragtmetode.

Besvares mailen ikke indenfor en uge, anses købet som værende fortrudt, og vi refunderer dine penge, fratrukket det før nævnte fragtgebyr.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Varens stand

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan der fratrækkes 20% af varens pris ved refundering, såfremt ovenstående ikke er overholdt.
 

Retur adresse:

Autofix.nu ApS

Vejlevej 21, port 4

8722 Hedensted

Danmark

 

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet, du vil blive oplyst inden.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.  Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Retur adresse:

Autofix.nu ApS

Vejlevej 21, port 4

8722 Hedensted

Danmark

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan også fortryde købet ved, at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Vi anbefaler dog stadig at du benytter vores returportal, og giver os besked den vej i gennem. Se mere her

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Autofix.nu ApS

Vejlevej 21, port 4

8722, Hedensted

E-mail: support@autofix.nu

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     

Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: _____________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  _____________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)